Cómo se cobra una actividad

Una actividad con precio acepta uno o los dos modos de pago. El precio y los modos se definen en la actividad, en Precio por defecto y Cómo se paga, y cada horario o fecha nuevo arranca con ellos. El dueño/a y los admin pueden cambiarlos en un horario o una fecha puntual, así que dos fechas de la misma actividad pueden cobrarse distinto. Un profe programa siempre con el precio y los modos de la actividad.

Modo	Qué hace quien reserva	Cuándo queda el lugar
Mercado Pago	Paga ahora, al reservar.	Al confirmarse el pago.
En el lugar	Reserva y paga en el lugar (efectivo o transferencia), el día de la actividad.	Al reservar.

Los dos modos vienen con toda organización, sin nada que prender:

• Mercado Pago pide una cuenta de Mercado Pago conectada (ver Conectar Mercado Pago). En Más, la fila de Mercado Pago dice Conectado o Conectar.
• En el lugar no pide nada más. No hace falta tener planes.

Una actividad online solo se cobra con Mercado Pago: En el lugar no se ofrece, porque no hay un lugar donde pagar (ver Actividades online).

Elegir los modos al crear un horario o una fecha

En la actividad, al elegir Con precio en Precio por defecto, aparece Cómo se paga con los dos modos. Al crear un horario o una fecha, en el paso Cupo y precio, el dueño/a y los admin ven ¿Cómo se paga? con los modos de la actividad ya tildados, cada uno con una línea que cuenta cómo paga quien reserva. Dejá tildado lo que quieras aceptar; alcanza con uno.

Si destildás los dos, la app dice “Elegí al menos un método de pago.” y no te deja seguir hasta que tildes uno.

Cuando un modo no se puede elegir

Si Mercado Pago no se puede elegir, aparece apagado. Debajo dice “Para cobrar con Mercado Pago conectá tu cuenta.” y el botón Conectar Mercado Pago, que abre Cobros › Cuentas.

Conectar Mercado Pago lo ve solo el dueño/a, porque la cuenta que cobra es la suya (ver Conectar Mercado Pago). Un admin ve el motivo y “Pedíselo a quien es dueño o dueña de la organización.” Quien es profe o responsable de una sede ve el motivo y “Pedíselo a quien administra la organización.” en lugar del botón.

Si ningún modo está disponible, como en una actividad online sin una cuenta de Mercado Pago conectada, no se puede poner precio hasta conectarla: Con precio queda apagado, con el motivo de Mercado Pago y el botón para resolverlo. Gratis sigue disponible.

Al revisar y publicar

En el último paso, la frase que está arriba de Publicar dice lo que va a ver quien reserva:

Modos tildados	Frase
Solo Mercado Pago	“Quien paga la reserva, la paga con Mercado Pago.”
Solo efectivo o transferencia	“Quien paga la reserva, la paga en el lugar.”
Los dos	“Quien reserva elige si paga con Mercado Pago o en el lugar.”

Si el dueño/a eligió que una sede cobre con la cuenta de Mercado Pago de su responsable y esa cuenta no está conectada, al publicar la app avisa que falta conectarla, en Cobros › Cuentas. Podés publicar la actividad con solo efectivo o transferencia, o esperar a que esa persona conecte su cuenta.

Al editar una fecha

Al editar una fecha con precio quedan tildados los modos que ya tenía. Si uno de ellos dejó de estar disponible, se ve sin tildar y con su motivo; si era el único, tildá otro antes de guardar. Los cambios de modos no tocan las reservas que ya se hicieron: siguen como se pagaron. Una actividad gratis que pasa a tener precio viene con todos los modos disponibles tildados.

Lo que ve quien reserva

• Un solo modo. Con Mercado Pago, el botón dice Pagar $X. Con efectivo o transferencia, dice Reservar y debajo “Pagás $X en el lugar”.
• Los dos modos. Antes de reservar, la app pregunta ¿Cómo querés pagar?: Mercado Pago (“Pagás ahora y el lugar queda confirmado.”) o Efectivo o transferencia (“Reservás el lugar y pagás en el lugar.”). Hasta elegir uno no se puede seguir.
• La tarjeta, el detalle y Horarios muestran el precio de siempre. Cuando la actividad solo se paga en el lugar, agregan “Pagás en el lugar”.

Si la persona tiene un crédito de tu organización que cubre todo el precio, no se le pregunta nada: la reserva queda confirmada sin pago.

Un lugar reservado para pagar en el lugar

La reserva queda confirmada desde el momento en que la persona reserva: ocupa un lugar, recibe los recordatorios, puede confirmar que llegó con el check-in y se completa al terminar la actividad. La reserva no vence: el lugar queda asegurado aunque todavía no haya pagado. Se la ve en la lista de la actividad como Debe $X hasta que el equipo registra el cobro (ver Cobrar en el lugar).

Cada persona puede tener como máximo 3 reservas por pagar a la vez en tu organización. Cuentan las de actividades que todavía no empezaron y las de actividades que empezaron hace menos de 14 días: una reserva sin cobrar deja de contar 14 días después de la actividad. Si intenta reservar una cuarta, la app le dice “Tenés 3 reservas por pagar en (tu organización). Pagalas en el lugar y reservá de nuevo.” Si la actividad también acepta Mercado Pago, puede reservar pagando con él.

Quien no viene y no pagó no queda debiendo nada: cuando la actividad ya empezó, el dueño/a o un admin marca No se cobró.

Sin comisión y sin reintegro automático

JOUNA no cobra comisión sobre lo que se paga en el lugar, y ese dinero va directo entre la persona y tu organización. Por eso:

• Los cobros en efectivo o transferencia suman a los ingresos de la actividad, pero no pasan por tus liquidaciones de Mercado Pago.
• Reembolsar no se ofrece en una reserva que se pagó en el lugar. Si hay que devolver dinero, lo arreglan la persona y tu organización; después, en la lista, usás Anular cobro y Devolví el dinero (dueño/a y admin) (ver Cobrar en el lugar).
• La política de cancelación de la actividad vale también para lo que se paga en el lugar, y la app se la muestra a la persona antes de reservar, en su reserva y al cancelar. Con Sin reintegro, la app dice “Esta actividad no contempla reintegros.” y la persona puede cancelar igual, para liberar su lugar. Con una política por plazos, la app dice qué porcentaje le devuelve tu organización según cuándo cancele: esa devolución la hacés vos. El crédito que la reserva haya usado vuelve solo, con el mismo porcentaje.

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