Ver quién se anotó a tu actividad

La lista de quienes van está en Gestionar actividad, en Van: el nombre de cada persona, el estado de su reserva y si ya se marcó que vino. Es el mismo lugar donde tomás asistencia.

Lo que vas a hacer: abrir la lista de una actividad y, si hace falta, reintegrarle a alguien lo que pagó.

1. Tocá la actividad: las de hoy están en Inicio, en Actividades de hoy; el resto, en Agenda, en el calendario (también las de semanas que ya pasaron), con la ocupación de cada una. Si sos profe, en Hoy, Tomar asistencia abre la actividad directo.

2. En Gestionar actividad, bajá hasta Van. Arriba ves cuántas personas van y, a la derecha, cuántos lugares están ocupados. Cuando la lista está abierta, debajo ves cuántas personas marcaste (ver Tomar asistencia).

En una actividad que se paga en el lugar, debajo de Van está Cobros en el lugar (ver Cobrar en el lugar).

La lista la ven el dueño/a y los admin en todas las actividades, y un profe solo en las actividades a las que está asignado (ver Roles del equipo).

Privacidad

La lista no muestra el email de cada persona, solo su nombre. Si sos profe, tampoco ves el monto que pagó cada reserva.

Una sola lista: Van

La lista se llama Van. Toda actividad se reserva, así que cada persona de la lista tiene su reserva y su lugar guardado. Todas las filas se ven igual: la foto y el nombre de la persona, con una etiqueta que dice cómo va:

Etiqueta	Qué significa
Reservó	Tiene su lugar guardado.
Pagó actividad suelta	Pagó esta fecha.
Actividad de prueba	Viene con una actividad de prueba.
Vino	Ya hizo check-in, o lo marcaste vos.
No vino · sin check-in	La fecha terminó y no hizo check-in. Lo podés corregir (ver abajo).

Qué muestra cada fila si trabajás con planes

Con planes, cada fila dice cómo viene esa persona, y arriba de la lista ves cuántos vienen con plan, cuántos pagaron y cuántos no pagan.

En la fila	Qué significa
Plan	Viene con su plan.
El monto, o Actividad suelta	Pagó la actividad suelta. Quien ve la plata de la actividad ve el monto; un profe ve Actividad suelta.
Gratis	La actividad no tiene costo.
Invitado por el profe	Lo sumó el profe a la lista, sin cargo.
Nuevo vía JOUNA	Te encontró en JOUNA y es su primera reserva con tu organización.
Debe	Su cuota está en gracia o vencida. Nunca muestra el monto.
check-in	Hizo check-in desde su teléfono.
check-in sin conexión	Hizo check-in sin señal; se confirma solo cuando vuelve a tener.
lejos de la sede	El check-in quedó lejos de la sede. Revisá si vino.
sin ubicación	Hizo check-in sin que la app pudiera ver su ubicación. Revisá si vino.

Las marcas del check-in (check-in, lejos de la sede, sin ubicación) se ven tengas planes o no. En el resumen de arriba, “pagaron” aparece solo para quien ve la plata de la actividad.

Si alguien queda «No vino» sin haber faltado

Cuando termina la fecha, quien tenía reserva y no hizo check-in queda como No vino · sin check-in. Si vino y se olvidó de hacer check-in, marcalo Vino en su fila. La plata y el plan no cambian por eso: lo pagado no se devuelve por no hacer check-in, y la actividad del plan se usa igual (ver Asistencia y check-in).

Reintegrarle a una persona lo que pagó

Si sos el dueño/a, podés reintegrarle a una persona lo que pagó, por ejemplo en un caso que la política de cancelación de la actividad no contempla (ver Políticas de cancelación). Los admin y los profes no tienen esta opción.

1. En la fila de esa persona, tocá el ícono de reintegro, al lado de lo que pagó. Aparece en las reservas que se pagaron y todavía tienen algo para reintegrar.

2. Elegí el Importe a reintegrar y, si querés, agregá una Nota (solo la ves vos). El máximo es lo que pagó, menos lo que ya se le reintegró, y la pantalla te lo muestra. También te recuerda que, si devolvés el dinero por tu cuenta, el cargo por servicio de JOUNA no vuelve a tu cuenta, y que por Mercado Pago vuelve en la misma proporción.

3. Si le reintegrás todo lo que se puede y la actividad todavía no empezó, elegí qué pasa con su lugar:

   • Reintegrar el valor de la inscripción y cancelar su lugar (la opción marcada de entrada): se libera el cupo para otra persona, le vuelve el crédito que haya usado para pagar esa reserva y le llega un aviso con lo que se le reintegró.
   • Reintegrar el valor de la inscripción y mantener su lugar: conserva su lugar en la actividad, sin cargo. Le llega un aviso con lo que se le reintegró y de que mantiene su lugar.

4. Tocá Reintegrar…. No se puede deshacer.

Después, la fila muestra cuánto ya se le reintegró.

Si la actividad ya empezó o ya pasó

No hay nada que elegir: solo se devuelve el dinero, la asistencia que marcaste queda como estaba y la reserva deja de contar como cobrada en tus reportes. Un reintegro parcial nunca cambia la reserva.

Si los reintegros los hacés vos

Si tu organización hace los reintegros directamente, este también: lo hacés vos, por fuera de JOUNA, y queda en Cobros › Cuentas, en Reintegros pendientes (ver Reintegros automáticos o a tu cargo).

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