Cargo por servicio de JOUNA

JOUNA puede cobrar un cargo por servicio sobre las reservas y sobre las cuotas cobradas por Mercado Pago. Mercado Pago lo descuenta en el mismo cobro y el resto entra en tu cuenta. La persona paga el precio que pusiste: el cargo no se le suma y la app no se lo muestra. Vos lo ves como cargo por servicio de JOUNA.

Las organizaciones que se suman primero no pagan cargo por servicio durante su primer año.

El porcentaje queda fijo en cada cobro

El porcentaje de cada cobro queda fijado en el momento en que se hace. Un cambio del cargo por servicio nunca modifica reservas ni cuotas ya pagadas.

Dónde lo ves

Dónde	Qué ves
Cuotas y vencimientos	El porcentaje de cada cuota pagada con Mercado Pago.
Cobros › Mes	Lo que te queda del mes después del cargo por servicio.
Cobros › Cuentas	Hasta qué día JOUNA no cobra cargo por servicio en ningún cobro online, si tenés un acuerdo vigente. En Reintegros, qué pasa con el cargo si devolvés el dinero vos.

El cargo por servicio en un reintegro

Cuando se reintegra una reserva o una cuota, por cualquier motivo, el reintegro se calcula sobre todo lo que pagó la persona. El cargo por servicio nunca se descuenta de lo que se le devuelve:

Caso	Qué se reintegra
Alguien cancela dentro de lo que da tu política (en dinero o en crédito)	El porcentaje del plazo, sobre lo pagado.
Cancelás una fecha completa	Todo lo pagado.
Reintegrás una reserva a mano desde Reintegrar…	Hasta lo pagado, menos lo ya reintegrado.
Alguien paga dos veces, o paga algo que ya no tenía nada para pagar	Ese pago entero.
Alguien pagó una cuota de más	Todo lo que pagó de más.

Qué pasa con el cargo depende de cómo sale el reintegro:

• Por Mercado Pago (los reintegros automáticos): Mercado Pago devuelve el cargo de JOUNA en la misma proporción que el reintegro. Si se devuelve todo lo pagado, el cargo vuelve entero.
• Por tu cuenta (con Los gestiono yo, o cuando Mercado Pago no puede hacer el reintegro): devolvés todo lo que pagó la persona y el cargo de JOUNA no vuelve a tu cuenta. En Cobros, ese cargo sigue figurando en el mes.

Por ejemplo, con una actividad de $10.000 y un cargo por servicio de $150, un reintegro total devuelve $10.000. Si sale por Mercado Pago, los $150 vuelven con él; si lo devolvés vos, esos $150 no vuelven.

Después de cada reintegro, la app le muestra a la persona solo el importe reintegrado y por qué.

Seguí con

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Cobrar tus reservas y cuotas