Cancelar una fecha

Cancelar una fecha completa cancela todas sus reservas activas, les reintegra a todos lo que pagaron y les manda el aviso. Es una sola acción: no tenés que cancelar ni reintegrar cada reserva por separado.

Quién puede cancelar

Cancelan una fecha completa el dueño/a, los admin y el profe a cargo de la sede donde se da. Un profe que no está a cargo de esa sede no ve Cancelar fecha.

1. En Agenda, tocá la actividad para abrir Gestionar actividad. También podés, en la vista Lista, tocar el menú ⋯ de la fila y elegir Cancelar fecha, que aparece aparte, al final: te lleva a Gestionar actividad, donde ves cuánta gente tiene anotada antes de decidir.

2. En Gestionar actividad, tocá Más acciones y Cancelar fecha, que está aparte, abajo y en rojo. Si llegaste desde el menú ⋯, el diálogo ya está abierto.

3. Leé el diálogo antes de confirmar. Te dice a cuántas personas les llega el aviso, cuánto se reintegra en total. Si nadie se anotó ni tiene un plan que incluya la actividad, también te lo dice, y no llega ningún aviso.

   

4. Tocá Sí, cancelar la fecha, o Volver si preferís no cancelarla.

Qué se reintegra

A cada asistente se le reintegra todo lo que pagó, sin importar cuánto falte para la actividad. Si el reintegro sale por Mercado Pago, el cargo por servicio de JOUNA vuelve con él; si lo devolvés vos, ese cargo no vuelve (ver Cargo por servicio de JOUNA).

La política de cancelación de la actividad (ver Políticas de cancelación) solo define cómo: si en ese momento da crédito, se devuelve como crédito; si no, vuelve al medio con el que se pagó.

• El crédito que alguien había usado para pagar esa reserva también vuelve.
• Los alumnos de un plan recuperan la actividad que tenían reservada.

Si los reintegros los hacés vos

Si tu organización hace los reintegros directamente (Los gestiono yo, en Cobros › Cuentas), el diálogo te lo dice antes de confirmar: los reintegros en dinero los hacés vos y quedan en Cobros › Cuentas, en Reintegros pendientes (ver Reintegros automáticos o a tu cargo).

A quiénes les llega el aviso

A todos los que tenían reserva confirmada les llega el aviso de cancelación, que dice cuánto se les reintegra o cuánto crédito tienen con tu organización.

Lo mismo pasa si la fecha cambia de hora o de lugar, o si la cancela un día sin actividades o un cambio de horario: les llega a quienes tenían reserva. Un cambio de horario que cancela fechas con reservas lo confirman el dueño/a, los admin o el profe a cargo de la sede, con la política de cancelación y los reintegros que correspondan.

Si querés devolver una reserva sin cancelar la fecha

Reintegrale solo a esa persona desde su fila en Van (ver Ver quién se anotó a tu actividad). La actividad sigue publicada y el resto de las reservas no cambia.

Seguí con

Avisos a quienes reservaron

Reintegros automáticos o a tu cargo