Reportar un problema, confianza y seguridad

Si algo no está bien con una actividad, con un organizador o con una opinión, reportalo desde la app.

Reportar

1. En una actividad o un evento, tocá Informar de un problema al final de su pantalla. En una organización, tocá la bandera de arriba. Para una opinión, tocá Reportar opinión debajo de su texto.

2. Elegí el Motivo: spam, contenido inapropiado, acoso, fraude o estafa, un problema de seguridad, u otro. Si querés, contá más en Detalles adicionales (hasta 500 caracteres).

3. Tocá Enviar reporte.

JOUNA revisa cada reporte dentro de las 24 horas. El organizador reportado no recibe un aviso. Si ya reportaste algo y está en revisión, reportarlo de nuevo no crea otro reporte: se toma el que ya existe.

Bloquear a una persona

Desde cualquier opinión podés bloquear a quien la escribió: tocá Bloquear debajo de la opinión, o aceptá la opción que aparece después de reportarla. Dejás de ver sus opiniones en toda la app; esa persona no recibe ningún aviso y nada cambia para el resto. Las personas que bloqueaste están en Yo → Personas bloqueadas, donde podés desbloquearlas cuando quieras.

Si una cuenta queda suspendida

Una cuenta suspendida no puede volver a iniciar sesión (ni con contraseña ni con Google o Apple) ni renovar su sesión activa. Una sesión ya abierta en el teléfono se cierra en cuanto la app vuelve a conectarse. Si esa cuenta además era dueña de una organización, pierde el acceso también a esa parte: la suspensión es sobre la cuenta entera.

Cómo cuidamos la plataforma

• Tus datos de pago no pasan por JOUNA. Cuando pagás una actividad o una cuota, el cobro lo procesa directamente Mercado Pago: JOUNA nunca ve ni guarda tu número de tarjeta.
• Los permisos se respetan en toda la app, no solo se ocultan en una pantalla: quién puede cancelar una actividad, quién ve montos de dinero y quién administra un equipo vale en cada acción.
• Las acciones más sensibles tienen un límite de intentos, para frenar el abuso.

Nos reservamos el derecho de evaluar y actuar sobre cuentas cuyo uso dispare alertas de seguridad, o que parezcan un intento de desestabilizar la plataforma, con el mismo mecanismo de suspensión.

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