Notificaciones que vas a recibir

JOUNA te avisa sola en estos momentos. Las ves también en Notificaciones, dentro de la app.

Tus reservas

• Reserva confirmada: apenas se confirma (en el momento si es gratis, cuando se acredita el pago si es paga).
• Recordatorios antes de la actividad: uno unas 24 horas antes y otro unas 2 horas antes, con “Hacé check-in al llegar.” Pueden llegar hasta una hora antes o después de ese momento.
• Ya podés hacer check-in: 30 minutos antes de tu actividad. Al tocarlo abrís el detalle de tu reserva.
• Tu check-in no quedó registrado: si un check-in que hiciste sin señal no se pudo registrar, con el motivo. Si se mandó lejos de la sede, dice “Parecía que todavía no habías llegado a la sede, así que no contó. Si fuiste a la actividad, avisale al profe.”
• Un aviso del organizador: lo que el organizador les dice a quienes van a tu actividad o a las próximas de un horario (“hoy la actividad es en el salón de arriba”). Al tocarlo abrís tu actividad.
• Se canceló o cambió la actividad completa: a todos los que tenían reserva confirmada.
• ¿Llegaste a (la actividad)?: cuando se abre el check-in. Con el botón Hacer check-in abrís tu reserva y hacés el check-in; tocando el aviso, abrís tu reserva.
• Hacé check-in antes de las (hora): unos 10 minutos antes de la hora límite, si tu reserva tiene una y todavía no hiciste check-in (ver Si tenés hora límite).
• Liberamos tu lugar en (la actividad): no hiciste check-in antes de la hora límite y tu lugar pasó a otra persona. No hay cargo.
• Figurás ausente en (la actividad): el profe te marcó ausente. Si fuiste, avisale.
• Si un check-in que hiciste sin señal no quedó registrado, con el motivo.
• Se liberó un lugar: si estás en la lista de espera de una actividad llena. Le llega a toda la lista a la vez, y el lugar es de quien reserve primero. Si esa actividad se cancela, también te avisamos.
• Pedido de opinión: después de que termina la actividad, si todavía no la calificaste.
• Cancelaste vos tu reserva: el aviso les llega a los organizadores de esa actividad.

Pagos y reintegros

• El organizador canceló tu reserva: si la política devuelve dinero, dice cuánto; si da crédito, cuánto crédito tenés con ese organizador.
• Se devolvió el pago de tu reserva: Mercado Pago te devolvió todo lo que pagaste y la reserva quedó cancelada.
• Te reintegraron el pago de tu reserva: el organizador te reintegró todo lo que se puede reintegrar. El aviso dice cuánto, y si tu lugar en la actividad se liberó o lo mantenés.
• Tu reintegro lo gestiona el organizador: el reintegro lo hace el organizador directamente. El aviso dice el monto y a quién escribirle. Cuando lo marca como hecho, otro aviso te pregunta “¿Recibiste el reintegro de $X?”. Los dos abren Tu reintegro, donde lo seguís.

Si tenés un plan

• Cuando te sumás a un plan.
• Cuando tu cuota está por vencer, el día que vence, cuando venció, el último día de gracia y cuando tu plan se pausa.
• El comprobante, cuando pagás la cuota.

Tocar un aviso de tu cuota te lleva a tu plan, con el botón para pagar.

Si trabajás en una organización

Los avisos que recibís por tu rol en una organización (una reserva que canceló un alumno, un reintegro que le toca a la organización, alguien que pidió una actividad de prueba) se ven con una marca azul oscura y el nombre de la organización con tu rol, por ejemplo «Estudio Norte · Profe». Tus avisos personales, como tus reservas y tu plan, no llevan marca.

Arriba de la lista hay filtros: Todas, Personales y uno por cada organización que tiene avisos. Cada filtro muestra cuántos sin leer tiene. Si abrís las notificaciones desde la vista de una organización, la lista abre con los avisos de esa organización; con un toque en Todas ves el resto.

Por dónde te llegan

Las notificaciones push te llegan si tenés la app instalada y los permisos habilitados.

Por email te llegan: la reserva confirmada, la cancelación de tu reserva por parte del organizador, la devolución del pago de una reserva, los avisos de un reintegro que gestiona el organizador, la cancelación de la actividad, el pedido de opinión, el aviso de que se liberó un lugar en una actividad de cuya lista de espera sos parte, las invitaciones y, si tenés un plan, el alta en el plan, los avisos de tu cuota y el comprobante de pago.

Un aviso del organizador te llega por email si no tenés las notificaciones activadas o si el organizador lo manda también por email; el asunto dice de qué actividad es. Si cancelás vos tu propia reserva o te llega un recordatorio, eso solo te llega por push.

Tanto el email como el push te llegan en el idioma configurado en tu cuenta, no en el idioma del teléfono en ese momento. Si cambiás el idioma de la app, tus próximas notificaciones se adaptan solas.

Seguí con

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